1. Как отменить или перенести заказ
Сообщите нам об отмене или переносе по телефону +7 910 508-14-06 или на e-mail UberClean77@gmail.com — укажите номер заказа и желаемые изменения.
2. Условия возврата средств
- Более чем за 24 часа до запланированного времени — полный возврат 100% стоимости.
- От 3 до 24 часов — возврат 50% стоимости (остальная часть покрывает резерв времени исполнителя).
- Менее чем за 3 часа или неявка Клиента/отсутствие доступа — возврат не производится.
- Если отмена/перенос происходит по вине Исполнителя — возврат 100% либо бесплатный перенос по выбору Клиента.
3. Претензии по качеству
Если качество услуг не соответствует договорённостям, сообщите об этом в течение 24 часов. Мы предложим бесплатную корректирующую уборку либо пропорциональный возврат стоимости.
4. Порядок возврата
- Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата.
- Сроки зачисления зависят от банка-эмитента и обычно составляют до 10 рабочих дней.
- При необходимости мы вправе запросить дополнительные данные для идентификации плательщика и заказа.